POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Pop Chignon se preocupa por el respeto de la privacidad y la protección de los datos de carácter personal de los usuarios de su sitio web. Con el fin de garantizar la transparencia, Pop Chignon ha adoptado una «Política de privacidad» relativa a los datos de carácter personal de sus usuarios recopilados por Pop Chignon en el sitio web que publica: https://popchignon.com/ (en adelante, el «Sitio»).
Pop Chignon ha actualizado su Política de privacidad de conformidad con la normativa aplicable, en particular con el Reglamento (UE) 2016/679 del 27 de abril de 2016 («RGPD») y la Ley n.º 78-17 del 6 de enero de 1978, modificada, relativa a la informática, los archivos y las libertades («LIL»), así como con su decreto de aplicación.
Los usuarios del Sitio reconocen haber leído y aceptado la presente Política de privacidad al mismo tiempo que han leído y aceptado las Condiciones generales de uso. En caso de que los usuarios no estén de acuerdo con las disposiciones de la presente Política de privacidad, los usuarios son libres de no utilizar el Sitio y de no proporcionar ningún dato de carácter personal.
Definiciones
«Autoridad de control»: designa a la Comisión Nacional de Informática y Libertades (CNIL).
«Consentimiento»: por parte de la persona interesada, designa toda manifestación de voluntad libre, específica, informada e inequívoca mediante la cual la persona interesada acepta, mediante una declaración o un acto positivo claro, que sus datos de carácter personal sean objeto de tratamiento.
«Destinatario»: designa a la persona física o jurídica, la autoridad pública, el servicio o cualquier otro organismo que reciba datos de carácter personal, ya sea o no un tercero.
«Datos de carácter personal»: designa cualquier información relativa a una persona física identificada o identificable (en adelante, la «Persona interesada»)
«Persona física identificable»: designa a una persona física que puede ser identificada, directa o indirectamente, en particular mediante la referencia a un identificador, como un nombre, un número de identificación, datos de localización, un identificador en línea o uno o varios elementos específicos propios de su identidad física, fisiológica, genética, psíquica, económica, cultural o social.
«Finalidad»: designa el objetivo perseguido con la puesta en marcha del tratamiento (por ejemplo: gestión de pedidos, suscripción a boletines, etc.).
«Limitación del tratamiento»: designa el marcado de datos de carácter personal conservados con el fin de limitar su tratamiento futuro;
«Responsable del tratamiento»: designa a la persona física o jurídica, la autoridad pública, el servicio u otro organismo que, solo o conjuntamente con otros, determina las finalidades y los medios del tratamiento.
«Sitio»: designa el sitio web https://popchignon.com/ en el que Pop Chignon ofrece sus productos y servicios a los usuarios.
«Subcontratista»: designa a la persona física o jurídica, la autoridad pública, el servicio u otro organismo que trata datos de carácter personal por cuenta del responsable del tratamiento.
«Tercero»: designa a una persona física o jurídica, una autoridad pública, un servicio u organismo distinto de la persona interesada, del responsable del tratamiento, del subcontratista y de las personas que, estando bajo la autoridad directa del responsable del tratamiento o del subcontratista, están autorizadas a tratar los datos de carácter personal.
«Tratamiento»: designa cualquier operación o conjunto de operaciones realizadas o no mediante procedimientos automatizados y aplicadas a datos o conjuntos de datos de carácter personal, tales como la recogida, el registro, la organización, la estructuración, la conservación, la adaptación o la modificación, la extracción, la consulta, el uso, la comunicación mediante transmisión, la difusión o cualquier otra forma de puesta a disposición, la combinación o la interconexión, la limitación, la supresión o la destrucción.
«Usuario»: designa a cualquier internauta que visite el Sitio y/o haga uso de los Productos y/o Servicios ofrecidos en el Sitio, cuyos datos de carácter personal puedan ser tratados por Pop Chignon en las condiciones expuestas a continuación. Uno o varios Usuarios podrán denominarse indistintamente Persona(s) interesada(s).
¿Quién es el responsable del tratamiento?
El Responsable del tratamiento es:
La sociedad RIMOB
Sociedad simplificada por acciones con un único socio (SASU)
Inscrita en el Registro Mercantil y de Sociedades de París con el número 828601294
Con número de IVA intracomunitario FR26828601294
Con domicilio social en 9 Rue Parrot, 75012 París, Francia.
Para cualquier pregunta relativa a los tratamientos de sus datos, puede contactar con el responsable del tratamiento por correo electrónico en la siguiente dirección: info@popchignon.com
¿Qué datos se recopilan?
Como Usuario, cuando navega por el Sitio y/o utiliza los servicios ofrecidos en el Sitio, Pop Chignon puede recopilar los siguientes Datos de carácter personal suyos:
- Datos de identificación: nombre, apellidos, copias del documento de identidad y/o pasaporte, dirección IP, intereses y/o necesidades personales reales o presuntas, datos relativos al dispositivo utilizado
- Datos de contacto: dirección de correo electrónico, dirección postal (de entrega y de facturación), número de teléfono
- Datos de pago y facturación: medio de pago utilizado, datos bancarios, información de facturación
- Datos relativos a las interacciones entre el Usuario y Pop Chignon: contenido del mensaje de contacto enviado a Pop Chignon a través del Sitio
- Datos relativos al seguimiento de la relación comercial y a la gestión de pedidos: solicitudes de información entre el Usuario y Pop Chignon, historial de comunicaciones con los servicios de Pop Chignon, detalle y seguimiento de pedidos, suscripción a los boletines de Pop Chignon, validación o abandono del carrito de compra, etc.
Pop Chignon informa a sus Usuarios que, entre otros, puede recopilar sus Datos de carácter personal:
- Durante su visita al Sitio;
- Al crear su cuenta de Usuario (opcional);
- Al comprar un producto en el Sitio;
- Al suscribirse a los programas de nutrición y/o a los boletines de Pop Chignon;
- Al solicitar contacto con Pop Chignon mediante el formulario ofrecido en el Sitio;
- Durante cualquier comunicación con Pop Chignon a través del Sitio y/o mediante la dirección de correo electrónico de contacto: contact@popchignon.com
Independientemente del método de recogida previsto, Pop Chignon se compromete a informar a sus Usuarios sobre:
- Las finalidades del tratamiento realizado;
- El carácter obligatorio o facultativo de la información solicitada, las respuestas y las posibles consecuencias de no responder;
- Los destinatarios de los datos;
- La existencia y las modalidades de ejercicio de sus derechos (incluidos, en particular, los derechos de acceso, rectificación y oposición al tratamiento de sus Datos de carácter personal).
¿Con qué finalidades y sobre qué bases se realizan los tratamientos de estos datos?
Pop Chignon recopila sus Datos de carácter personal directamente de usted cuando navega por el Sitio, utiliza los distintos servicios ofrecidos en el Sitio, solicita contacto con Pop Chignon mediante el formulario ofrecido en el Sitio o durante cualquier comunicación con Pop Chignon a través del Sitio y/o mediante la dirección de correo electrónico de contacto: contact@popchignon.com
Pop Chignon recopila y trata sus Datos de carácter personal para las siguientes finalidades explícitas, legítimas y determinadas:
- Garantizar el correcto funcionamiento y la mejora continua del Sitio y de los servicios y funcionalidades ofrecidos;
- Gestionar y hacer seguimiento de sus pedidos de productos realizados en el Sitio;
- Gestionar y hacer seguimiento de sus suscripciones a los boletines de Pop Chignon;
- Ofrecer servicios de prospección comercial y publicidad dirigida;
- Responder a todas sus solicitudes y comunicarse con usted cuando nos contacta mediante el formulario ofrecido en el Sitio o mediante la dirección de correo electrónico de contacto: contact@popchignon.com
- Responder a sus solicitudes de acceso, rectificación, oposición, supresión, limitación, portabilidad, derecho a la muerte digital y derecho a presentar una reclamación ante la CNIL;
- Cumplir con las obligaciones legales o administrativas impuestas por el legislador.
Pop Chignon se compromete a informar a sus Usuarios en caso de que sus Datos de carácter personal se traten para finalidades distintas.
Pop Chignon recopila y trata sus Datos de carácter personal, según los tratamientos previstos, sobre la siguiente base:
- Gestión del correcto funcionamiento y la mejora continua del Sitio: interés legítimo;
- Gestión y seguimiento de pedidos: ejecución del contrato celebrado entre el Usuario y Pop Chignon;
- Gestión y seguimiento de las suscripciones a los boletines de Pop Chignon: consentimiento del Usuario;
- Envío de prospección comercial y publicidad dirigida: consentimiento del Usuario;
- Gestión de las solicitudes de los Usuarios enviadas mediante el formulario de contacto del Sitio o mediante la dirección de correo electrónico contact@popchignon.com: interés legítimo;
- Gestión de las solicitudes de ejercicio de los derechos de los Usuarios: obligación legal.
Pop Chignon le informa de que, durante el uso de los servicios ofrecidos en el Sitio, es posible que deba completar diversos formularios y comunicar diferentes Datos de carácter personal suyos para beneficiarse de algunos de los servicios ofrecidos por Pop Chignon.
Cuando sea necesario de conformidad con el RGPD y la Ley de Informática y Libertades, Pop Chignon se compromete a recabar su consentimiento y/o a permitirle oponerse al uso de sus Datos de carácter personal para determinadas finalidades.
Por lo tanto, tiene la posibilidad de suscribirse a los boletines de Pop Chignon. Sin embargo, si ya no desea recibirlos, puede darse de baja haciendo clic en el enlace previsto para ello, que figura en el cuerpo del correo electrónico que contiene el boletín.
Pop Chignon también puede enviar a los Usuarios que hayan aceptado comunicaciones de naturaleza comercial solicitudes de este tipo. En caso de que ya no desee recibir dichas comunicaciones por correo electrónico, puede solicitarlo en cualquier momento y de forma gratuita, por correo electrónico y sin necesidad de aportar ningún otro motivo, a la siguiente dirección: contact@popchignon.com
Por último, Pop Chignon puede enviar SMS (servicio SMSBump) a los Usuarios que decidan no confirmar su carrito de compra, únicamente después de haber recabado previamente su consentimiento. Si ha aceptado el uso del servicio SMSBump, pero ya no desea recibir SMS, puede darse de baja haciendo clic en el enlace previsto para ello, que figura en los SMS de SMSBump, o solicitándolo en cualquier momento por correo electrónico a la siguiente dirección: contact@popchignon.com
¿Cuál es el plazo de conservación de estos datos?
Los Datos de carácter personal se conservan de conformidad con las disposiciones legales durante un plazo que no excede el necesario para las finalidades para las que Pop Chignon los recopila y trata.
Sin embargo, el tratamiento de los Datos de carácter personal es posible para acreditar un derecho o un contrato. Estos Datos de carácter personal también pueden ser conservados por Pop Chignon para cumplir una obligación legal o conservarse en archivos de conformidad con la normativa y las leyes aplicables.
Excepcionalmente, los Datos de carácter personal necesarios para la creación y gestión de la cuenta de Usuario son eliminados por Pop Chignon cuando el Usuario elimina su cuenta.
Los Datos de carácter personal tratados en el marco de la gestión de la relación comercial entre Pop Chignon y usted, en calidad de comprador de un producto de Pop Chignon, no pueden conservarse más allá del plazo estrictamente necesario para la gestión de dicha relación comercial, al que se añade el plazo de prescripción legal aplicable.
Los Datos de carácter personal tratados en el marco de la gestión y el seguimiento de las suscripciones a los boletines de Pop Chignon, así como en el marco de la prospección comercial y la publicidad dirigida, se conservan durante tres (3) años a partir del fin de la relación comercial si mantiene una relación contractual con Pop Chignon, y durante tres (3) años a partir del último contacto con usted si no mantiene una relación comercial con Pop Chignon.
Los Datos de carácter personal tratados en el marco de la gestión y el seguimiento de sus solicitudes realizadas en el Sitio o mediante la dirección contact@popchignon.com se conservan durante tres (3) años a partir del fin de la relación comercial si mantiene una relación contractual con Pop Chignon, y durante tres (3) años a partir del último contacto con usted si no mantiene una relación comercial con Pop Chignon.
Para la gestión de sus solicitudes de derechos sobre sus Datos de carácter personal, sus Datos de carácter personal se conservan durante el año natural de la solicitud más cinco (5) años.
No obstante, Pop Chignon recuerda que los Datos de carácter personal que permitan acreditar un derecho o un contrato, o que se conserven en virtud del cumplimiento de una obligación legal, pueden ser objeto de una política de conservación intermedia durante un plazo que no exceda el necesario para las finalidades para las que se conservan, de conformidad con las disposiciones vigentes.
¿Se transmiten los datos a terceros?
Solo las personas autorizadas por Pop Chignon que se mencionan a continuación podrán tener acceso a sus Datos de carácter personal:
- El personal autorizado de los diferentes departamentos de Pop Chignon (el personal autorizado de los departamentos de comunicación, administrativo, logística e informática, encargados de gestionar la relación con el cliente y de realizar controles);
- Los Subcontratistas de Pop Chignon que actúan por cuenta y en nombre de Pop Chignon, entre los que se incluyen el proveedor de alojamiento del Sitio, el proveedor encargado del procesamiento del servicio de atención al cliente de Pop Chignon, el proveedor encargado del envío de boletines y correos electrónicos de prospección comercial y publicidad, el proveedor encargado del envío de SMS de prospección comercial, el proveedor encargado del procesamiento de pagos, el seguimiento de pedidos y la facturación;
- Las autoridades judiciales competentes, mediadores, abogados, auxiliares de justicia, etc.
- Terceros de redes sociales. Pop Chignon informa al Usuario que el Sitio puede utilizar complementos sociales proporcionados y gestionados por empresas terceras, como los botones de Facebook, Instagram, Pinterest o YouTube. Al hacer clic en estos botones, puede enviar a estos terceros la información que visualiza en una página del Sitio. Sin embargo, Pop Chignon informa al Usuario que, si no ha iniciado sesión en la cuenta que ha creado en el tercero correspondiente, este último no podrá conocer la identidad del Usuario. Por el contrario, si el Usuario inicia sesión en la cuenta que ha creado en el tercero correspondiente, este último podrá vincular la información o las acciones relativas a las interacciones del Usuario con el Sitio a la cuenta que ha creado en dicho tercero. Pop Chignon recomienda al Usuario consultar las políticas de privacidad de cada uno de los terceros correspondientes para conocer sus prácticas en relación con el tratamiento de los Datos de carácter personal.
En el marco de su servicio de atención al cliente, Pop Chignon recurre a un proveedor.
Se trata de la empresa Stripe Payments Europe Ltd., con sede social en block 4, Harcourt Center, Harcourt Road, Dublin 2, Irlanda.
Este proveedor trata por cuenta de Pop Chignon los Datos de carácter personal que permiten realizar las operaciones de pago y facturación de los pedidos realizados en el Sitio.
A tal efecto, Pop Chignon informa a los Usuarios que los datos de identificación, contacto y pago se transmiten directamente a Stripe Payments Europe Ltd. desde el navegador de los Usuarios en el momento de realizar el pedido. Los Datos de carácter personal son utilizados exclusivamente por Stripe Payments Europe Ltd. para la ejecución y realización de los pagos y se transmiten de forma segura mediante el método de cifrado «SSL». Stripe Payments Europe Ltd. cuenta con la certificación PCI DSS.
Los Usuarios pueden acceder a información complementaria sobre la política de protección de Datos de carácter personal de Stripe Payments Europe Ltd.
Seguimiento de pedidos y facturación
En el marco del seguimiento de sus pedidos y la facturación, Pop Chignon utiliza el sistema Shopify.
Se trata de la empresa Shopify Inc., con sede social en 150 Elgin Street, Suite 800 Ottawa, ON K2P 1L4 Canadá.
Este proveedor trata por cuenta de Pop Chignon el seguimiento de los pedidos y la facturación de los Usuarios.
A tal efecto, Pop Chignon informa a sus Usuarios que, al realizar un pedido en el Sitio, Shopify Inc. podrá recopilar y tratar los siguientes Datos de carácter personal:
- Datos de identificación del Usuario;
- Datos de facturación.
Los Usuarios pueden acceder a información complementaria sobre la política de protección de Datos de carácter personal de Shopify Inc.
Atención al cliente
En el marco de su servicio de atención al cliente, Pop Chignon utiliza el sistema de tickets de un proveedor con el fin de realizar el seguimiento técnico y cualitativo de la satisfacción del cliente y su mejora continua en beneficio de los Usuarios.
Envío de boletines, prospección comercial y publicidad
En el marco de sus servicios de envío de boletines, correos electrónicos de prospección comercial y publicidad, Pop Chignon utiliza la plataforma de correo electrónico de marketing de un proveedor.
Pop Chignon recuerda al Usuario que estas transferencias de Datos de carácter personal son necesarias para los siguientes tratamientos:
- Gestión y seguimiento de las suscripciones a los boletines de Pop Chignon;
- Envío de prospección comercial y publicidad segmentada.
Estos tratamientos se basan en el consentimiento del Usuario. Por lo tanto, si el Usuario ya no desea que Pop Chignon realice dichas transferencias, puede retirar su consentimiento en cualquier momento haciendo clic en el enlace de baja presente en cada correo electrónico que contenga boletines, ofertas comerciales o publicidad de Pop Chignon, o informando a Pop Chignon por correo electrónico a la dirección contact@popchignon.com (véase el artículo 8 de la Política de privacidad).
Envío de SMS de prospección comercial
En el marco de sus servicios de envío de SMS de prospección comercial cuando el Usuario del Sitio decide no validar su carrito de compra, Pop Chignon utiliza los servicios de un proveedor.
Pop Chignon recuerda al Usuario que estas transferencias de Datos de carácter personal son necesarias para el siguiente tratamiento:
- Envío de prospección comercial.
Google Tag Manager
Pop Chignon informa a sus Usuarios que utiliza la herramienta Google Tag Manager. Esta herramienta permite a Pop Chignon gestionar las etiquetas de su Sitio (código del Sitio). Estas facilitan la gestión y el desarrollo de los productos y servicios ofrecidos en el Sitio, y reducen el tiempo de carga del Sitio.
Google Tag Manager solo implementa el código del Sitio. Google Tag Manager no crea cookies ni recopila Datos de carácter personal. La herramienta solo integra el código del Sitio y facilita la modificación del código sin acceder a los Datos de carácter personal tratados por el código.
Sin embargo, Pop Chignon desea informar a sus Usuarios de la existencia de cualquier etiqueta integrada en la presente Política de privacidad.
Los Usuarios pueden encontrar más información sobre Google Tag Manager y sus condiciones de uso en las páginas de Google.
¿Cuáles son sus derechos como Usuario?
Como Usuario, usted goza de los derechos de acceso, rectificación, portabilidad, limitación, oposición y supresión de sus Datos de carácter personal.
Pop Chignon también le informa que puede establecer directrices relativas a la conservación, supresión y comunicación de sus Datos de carácter personal después de su fallecimiento.
Además, en relación con los tratamientos que requieren la obtención de su consentimiento, Pop Chignon le informa que puede revocar su consentimiento al tratamiento y a la utilización de los datos a los que previamente había consentido, con efecto para el futuro y en cualquier momento.
Para cualquier pregunta sobre este tema o para ejercer los derechos mencionados anteriormente, puede contactar con Pop Chignon por correo electrónico a la dirección: contact@popchignon.com
Pop Chignon le informa que, si desea ejercer sus derechos, debe indicar a Pop Chignon en su solicitud sus datos de contacto (nombre, apellidos, dirección y una copia de un documento de identidad firmado), así como un motivo legítimo cuando la ley lo exija (en particular en caso de oposición al tratamiento).
Cuando usted proporcione una copia de un documento de identidad para acreditar su identidad, Pop Chignon la conservará durante el año natural de la solicitud más cinco (5) años, en particular cuando esta comunicación se realice en el marco del ejercicio de un derecho de oposición.
Pop Chignon le informa que sus productos y servicios disponibles en el Sitio están destinados únicamente a personas mayores de edad y a menores de más de 16 años. A tal efecto, Pop Chignon no realiza ningún tratamiento de Datos de carácter personal de menores de 16 años salvo el consentimiento previo de sus representantes legales.
Pop Chignon recuerda a cualquier internauta que visite su Sitio que, si tiene menos de 16 años, no debe enviarle información sobre sí mismo y, en particular, Datos de carácter personal, salvo el consentimiento previo de sus representantes legales.
¿El Sitio utiliza cookies?
Pop Chignon informa a sus Usuarios que las cookies consisten en una serie de información, un pequeño archivo de texto, instalado por su navegador en el disco duro de su dispositivo durante su visita a un sitio web.
Por lo tanto, la navegación de los Usuarios en el Sitio puede dar lugar a la instalación de «cookies» en su dispositivo si continúan navegando en el Sitio sin modificar la configuración de su navegador.
Pop Chignon utiliza varios tipos de cookies.
¿Qué medidas de seguridad se han implementado?
Pop Chignon toma todas las precauciones necesarias, así como las medidas técnicas y organizativas adecuadas, actualizadas regularmente en función de los avances tecnológicos, para preservar la seguridad de los Datos de carácter personal de los Usuarios y, en particular, evitar que sean alterados, dañados o que terceros no autorizados tengan acceso a ellos.
A tal efecto, Pop Chignon utiliza, entre otros, cortafuegos y sistemas de cifrado de Datos de carácter personal. Los edificios de Pop Chignon están sujetos a controles de acceso físico. Solo los empleados de Pop Chignon que necesiten acceder a los Datos de carácter personal debido a las funciones que desempeñan y con el fin de llevar a cabo sus actividades están autorizados a tener acceso a los Datos de carácter personal.
Todos los Datos de carácter personal transmitidos por los Usuarios, incluidos los datos relativos al pago de los pedidos realizados en el Sitio, se transmiten mediante el protocolo seguro SSL (Secure Socket Layer).
¿Qué ocurre con los enlaces a sitios web de terceros?
El Sitio puede ofrecer a los Usuarios enlaces a sitios web de terceros como Facebook, Instagram, Pinterest o YouTube.
Pop Chignon informa a los Usuarios que no ejerce ningún control sobre el contenido de los sitios web de terceros ni sobre las prácticas de estos terceros en materia de protección de los Datos de carácter personal que puedan recopilar.
En consecuencia, Pop Chignon declina toda responsabilidad por el tratamiento que estos terceros realicen de los Datos de carácter personal de los Usuarios.
¿Qué derecho es aplicable?
La presente Política de privacidad está sujeta al derecho francés. En caso de litigio y en el supuesto de que no se pueda llegar a un acuerdo amistoso, los tribunales competentes serán los tribunales franceses.