Centro de ayuda | Pop Chignon

ENVÍO Y PEDIDOS

• ¿A QUÉ PAÍSES ENVÍAN?

Enviamos a casi todos los países del mundo.

• ¿CUÁNTO CUESTA EL ENVÍO?:

Entregamos nuestros productos en todo el mundo. No se exige una cantidad mínima por pedido y todos nuestros envíos son gratuitos (excepto a las DOM-TOM) a partir de 25 euros de compra. El Envío Estándar  - cuesta 4,99 euros.

• ¿CUÁNTO TIEMPO DEBO ESPERAR PARA RECIBIR MI PEDIDO?

El procesamiento de su pedido, la fabricación de los productos y la entrega requieren de 2 a 5 días laborables a nuestro equipo. Salvo en caso de rotura de stock, se le informará sobre el plazo de entrega. Hacemos todo lo posible para que reciba su pedido lo antes posible.
Los plazos de entrega son los siguientes:
Francia: de 2 a 5 días laborables.
Otros países europeos: de 5 a 7 días laborables
EE. UU.: de 5 a 9 días laborables.
Canadá, Australia, Nueva Zelanda, Países Bajos y Alemania: de 8 a 12 días laborables.

• MI PEDIDO ESTÁ INCOMPLETO:

Si su pedido incluye varios artículos, es posible que se envíen por separado, según el stock disponible y los almacenes de envío. No se preocupe, su paquete llegará en breve.

• ¿NO HE RECIBIDO MI PEDIDO?

¿Un problema con el servicio postal? ¿Paquete perdido, roto o destruido?
Con nuestra opción de Envío Seguro - Pérdida/Robo/Rotura, Pop Chignon se encarga de las reclamaciones en su lugar. La satisfacción de nuestros clientes es nuestra prioridad. No le echamos la culpa al transportista dejándole "arreglárselas".
Asumimos la responsabilidad total enviándole inmediatamente un nuevo paquete por nuestra cuenta.
No dude en contactarnos por correo electrónico en contact@popchignon.com: nuestro equipo hará todo lo posible para satisfacer sus expectativas.

CANCELACIONES Y DEVOLUCIONES

• ¿PUEDO MODIFICAR MI PEDIDO?

Sí, siempre que su pedido no esté «en proceso de preparación».

• ¿PUEDO CANCELAR MI PEDIDO?

¡Es totalmente posible cancelar su pedido! Sin embargo, si el pedido ya está en proceso de preparación, los gastos de cancelación ascenderán al 40 % del precio de compra. No dude en contactarnos por correo electrónico en contact@popchignon.com: ¡nuestro equipo hará todo lo posible para satisfacer sus necesidades!

• ¿QUIERO DEVOLVER UN ARTÍCULO?

Solo podemos aceptar una devolución en caso de defecto comprobado del producto.
Nuestros artículos se someten a controles de calidad muy estrictos antes de cada envío. Sin embargo, si sus productos presentan algún defecto de fabricación, envíenos una foto del producto en cuestión (en el embalaje original, si es posible) a contact@popchignon.com junto con su número de pedido. Para poder beneficiarse de una devolución, su artículo debe estar sin usar y en el mismo estado en que lo recibió.

SEGURIDAD:

• ¿QUÉ MÉTODOS DE PAGO ACEPTAN?

Su seguridad es nuestra prioridad: nuestro sitio solo ofrece métodos de pago seguros y garantizados.

Aceptamos pagos en línea mediante: tarjeta de crédito y PayPal.

Sus datos bancarios o la información de su tarjeta de crédito no se nos comunicarán en ningún caso. Todos los pagos están protegidos por nuestro procesador de pagos cifrado SSL de 128 bits.

PayPal - Como entidad bancaria de la Unión Europea, PayPal cuenta con más de 10 años de experiencia en pagos seguros en línea. Es sencillo, rápido, gratuito y reconocido mundialmente por su eficacia.

• ¿MI INFORMACIÓN ESTÁ PROTEGIDA?

¡Sí! El «HTTPS» presente en las URL de nuestra tienda da fe de la calidad de nuestros servicios. El HTTPS es la variante segura del «http» mediante el uso de los protocolos SSL/TLS. El HTTPS se utiliza para proteger las transacciones financieras de los sitios comerciales.
Como comerciantes electrónicos, somos conscientes de que hoy en día el uso de SSL es indispensable. Es la mejor manera de proteger sus datos y de protegerse contra cualquier hacker o suplantación de identidad.
Visualmente, el certificado SSL se representa mediante un candado que aparece en la barra de URL del navegador web. También se representa con una «s» que significa «seguro» y que se añade al protocolo «http» en el sitio web en la barra de direcciones.

OTRAS PREGUNTAS:

• ¿CÓMO PUEDO PEDIR UN PRODUCTO?

Facilitamos al máximo sus compras.
- Seleccione el producto o productos deseados - Haga clic en «añadir al carrito»
- Haga clic en el icono en forma de carrito de la compra en la parte superior derecha (su «carrito») para finalizar sus compras
También le ofrecemos la posibilidad de crear una cuenta para que el proceso sea aún más sencillo.

• ¿PUEDO COMBINAR MIS CÓDIGOS DE DESCUENTO?

No. Salvo casos excepcionales, solo aceptamos un único código de descuento por pedido.

• HE RECIBIDO UN IMPUESTO DE IMPORTACIÓN:

Pop Chignon envía sus productos a todo el mundo de forma totalmente legal. Sin embargo, el comprador es responsable de los impuestos de importación de su país; nosotros no asumimos ninguna responsabilidad.

• QUIERE REALIZAR UN PEDIDO «AL POR MAYOR»:

Si desea realizar un pedido al por mayor, envíe un correo electrónico a nuestro equipo en contact@popchignon.com